IT Outsourcing

Dans un environnement économique en constante évolution, la performance et la sécurité du système d’information sont devenues des enjeux stratégiques.

Avec notre service d’IT Outsourcing, KeyOffice et TRUETECH prennent en charge la gestion complète ou partielle de votre infrastructure informatique afin de garantir disponibilité, sécurité et optimisation des coûts.

Pourquoi externaliser votre IT ?

L’externalisation informatique vous permet de :

• 🔐 Renforcer la sécurité de vos systèmes et données

• 💰 Réduire les coûts liés au recrutement et à la gestion d’une équipe IT interne

• ⚡ Améliorer la performance et la disponibilité de votre infrastructure

• 📈 Bénéficier d’experts certifiés et d’un accompagnement continu

• 🛡 Garantir la continuité d’activité

• Nos Services d’Outsourcing

  Nous proposons des solutions adaptées aux PME, cabinets, industries et grandes entreprises :

  🖥 Gestion & Maintenance IT

  • Supervision des serveurs et postes de travail

  • Maintenance préventive et corrective

  • Support technique utilisateurs

  🔐 Sécurité & Protection

  • Gestion des firewall et réseaux

  • Sauvegarde et plan de reprise d’activité

  • Audit de sécurité régulier

  ☁️ Infrastructure & Cloud

  • Gestion des serveurs physiques et virtuels

  • Migration et gestion cloud

  • Optimisation des performances réseau

  📊 Gouvernance IT

  • Mise en place de bonnes pratiques

  • Documentation & procédures

  • Accompagnement stratégique IT

  Notre Approche

  1️⃣ Audit initial de votre infrastructure
  2️⃣ Définition d’un plan d’optimisation personnalisé
  3️⃣ Mise en place des outils de supervision
  4️⃣ Support continu et reporting régulier

  Nous devenons votre partenaire technologique de confiance, avec un engagement clair : performance, sécurité et réactivité.

  À qui s’adresse notre service ?

  • PME et entreprises en croissance

  • Cabinets comptables et juridiques

  • Cliniques et établissements privés

  • Industries et sociétés multi-sites

  • Organisations souhaitant sécuriser leur système d’information

  Notre Engagement

  ✔ Intervention rapide
  ✔ Contrats flexibles adaptés à votre budget
  ✔ Accompagnement personnalisé
  ✔ Vision stratégique long terme

• 🎧 Centre de Support & Service Desk

  Notre centre de support est structuré selon les meilleures pratiques de la norme ITIL (Information Technology Infrastructure Library) afin de garantir une gestion efficace des incidents, des demandes et des changements.

  Grâce à notre plateforme ServiceNow, nous assurons un suivi rigoureux des tickets, une traçabilité complète des interventions et des rapports de performance détaillés (SLA, temps de résolution, disponibilité).

  Cette organisation nous permet d’offrir à nos clients :

  • 🎯 Une gestion structurée des incidents et demandes

  • 📊 Un reporting transparent et mesurable

  • ⏱ Des délais d’intervention maîtrisés

  • 🔄 Une amélioration continue des services

  Notre Service Desk constitue un point de contact unique (SPOC) garantissant réactivité, professionnalisme et qualité de service, dans le respect des standards internationaux.

• Nos équipes techniques, hautement qualifiées et expérimentées, sont organisées en rotation pour assurer une continuité de service 24h/24 et 7j/7. Cette organisation nous permet de garantir :

  • 🎯 Une prise en charge rapide et structurée des incidents

  • ⏱ Des délais d’intervention maîtrisés

  • 🔄 Une amélioration continue des services

  • 🛡 Une disponibilité permanente de vos systèmes critiques

  • 🤝 Un accompagnement professionnel et proactif

  Notre Service Desk constitue un point de contact unique (SPOC), assurant réactivité, professionnalisme et excellence opérationnelle, conformément aux standards internationaux.